電話廣告常用于融資貸款、保險行業(yè)、教育招生、地產(chǎn)開盤、招商發(fā)布、節(jié)日促銷、電話銷售等，短時間內(nèi)需要大量的電話呼出做宣傳，對于專員培訓(xùn)成本會高，設(shè)備和服務(wù)器成本也高，而面對大量數(shù)據(jù)，人工撥打效率低，意向客戶轉(zhuǎn)換率低，響應(yīng)效率低，有效通話率低；坐席狀態(tài)無法有效管理，坐席呼叫無法有效管控，服務(wù)質(zhì)量無法有效監(jiān)控；坐席情緒和能力、話術(shù)無法標(biāo)準化，客戶體驗差。
智能外呼機器人是指管理員可通過預(yù)先設(shè)定的批量外撥任務(wù)，由系統(tǒng)在時間對號碼自動進行批量語音外呼，在客戶了解語音內(nèi)容后按鍵咨詢時，系統(tǒng)自動將外撥任務(wù)中話務(wù)平均分配給坐席人員。并將呼叫結(jié)果及統(tǒng)計信息生成單獨的報表，并可將呼叫失敗記錄導(dǎo)出進行二次外撥。
多渠道進入咨詢時，需同時開啟多個接待頁面，切換復(fù)雜易出錯，影響回復(fù)效率?？头x線狀態(tài)，進入咨詢，無法*時間提供接待服務(wù)，來之不易的流量無法鎖定?？头哟看笕菀自斐山哟榫w化，無法*時間知曉接待潛在的風(fēng)險，造成不可估量的損失。不同渠道咨詢量、客戶咨詢目的不一，無法進行有效分流，新老客服接待壓力不均，重點客戶無法接入專業(yè)的客服。
系統(tǒng)采用了較新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計，無須外掛任何其他設(shè)備、就能實現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VoIP網(wǎng)關(guān)、智能分配、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、通話報表、智能掛機等高端系統(tǒng)功能。以極其低廉的成本，為廣大企業(yè)用戶提供了強大的功能和豐富的應(yīng)用。 由于采用高度集成的一體化語音交換平臺，系統(tǒng)從運行的穩(wěn)定性、可擴充性以及系統(tǒng)造價方面同傳統(tǒng)的計算機語音板卡方案、交換機方案相比，都有著巨大的優(yōu)勢。